gavelHerramientas Cívicas y Trámites de Emergencia
Recursos, Derechos de Petición y Guías de Auxilio
Directorio público y gratuito para personas afectadas por desastres en Colombia y extranjeros. Genera tu Derecho de Petición en Word (.docx), solicita asistencia legal voluntaria o consulta rutas de Cancillería, censo RUD y subsidios.
verified_user
Todos los trámites ante el Estado en emergencias son 100% GRATUITOS
Ningún funcionario ni particular puede cobrarte por inscribirte en el RUD, trámites de la Cancillería, salvoconductos o subsidios. Denuncia cobros indebidos ante la Personería o la Fiscalía.
balance
Generador Asistido de Derecho de Petición
Plantilla Oficial .docx
Genera tu documento formal dirigido a la Gobernación, Alcaldía y UNGRD con fundamentos de la Ley 1755 de 2015.
Asistencia Consular y Localización de Embajadas ante Desastres
Entidad Responsable:Ministerio de Relaciones Exteriores (Cancillería) / Consulados y Embajadas
Canal oficial de auxilio y orientación inmediata para ciudadanos extranjeros, turistas o residentes afectados por emergencias en Colombia. Incluye enlace con misiones diplomáticas, reporte de extranjeros no localizados y apoyo para retorno asistido o repatriación sanitaria.
location_on
¿Dónde acudir o presentar la solicitud?Centro Integral de Atención al Ciudadano (CIAC - Cancillería 24/7), correo contactenos@cancilleria.gov.co, o la sede de la Embajada/Consulado de tu país en Bogotá.
checklistRequisitos y Documentos
check_circleDocumento de identidad nacional, Pasaporte, Cédula de Extranjería o Permiso por Protección Temporal (PPT).
check_circleSi perdiste tus documentos durante el desastre, suministra nombres completos, nacionalidad, fecha de nacimiento y datos de contacto de familiares en tu país.
check_circleUbicación exacta del albergue, hospital o zona de refugio en Colombia donde te encuentras.
routeRuta Paso a Paso
1Paso 1 (Emergencia 24/7): Comunícate con el CIAC de la Cancillería marcando al (+57) 601 382 6999 o línea gratuita 01 8000 938 000.
2Paso 2 (Reporte Consular): Envía tus datos al correo oficial de asistencia humanitaria consular indicando tu estado de salud y necesidades urgentes.
3Paso 3 (Contacto con Misión Diplomática): La Cancillería notificará formalmente a la Embajada de tu país en Colombia para coordinar emisión de salvoconductos o pasaportes de emergencia.
4Paso 4 (Apoyo Humanitario): Tu consulado y la UNGRD coordinarán alimentación, albergue y rutas de retorno seguro a tu país de origen.
gavelAdvertencia Cívica: La asistencia y recepción de reportes de emergencia por la Cancillería de Colombia es 100% gratuita. Desconfíe de intermediarios o agencias no autorizadas que cobren por gestionar contactos consulares.
Salvoconductos de Emergencia (SC-2), Prórrogas y Reposición de Permisos (PPT)
Entidad Responsable:Unidad Administrativa Especial Migración Colombia
Procedimiento prioritario para regularizar la estancia, solicitar prórroga de permanencia o tramitar el Salvoconducto SC-2 por fuerza mayor o desastre natural en caso de haber perdido pasaportes, cédulas de extranjería o vuelos de salida.
location_on
¿Dónde acudir o presentar la solicitud?Centros Facilitadores de Servicios Migratorios de Migración Colombia en capitales departamentales o puestos de control migratorio habilitados en la emergencia.
checklistRequisitos y Documentos
check_circleDocumento de identidad o número de pasaporte / PPT con el que ingresaste al territorio colombiano.
check_circleConstancia o certificación de damnificado emitida por la Alcaldía Municipal, UNGRD o Defensa Civil (Censo RUD o acta de evacuación).
check_circleDenuncia por pérdida de documentos ante la Policía Nacional (se puede radicar en línea).
routeRuta Paso a Paso
1Paso 1: Presenta ante el Centro Facilitador de Migración Colombia el reporte de pérdida de documentos y el certificado de afectación por desastre.
2Paso 2: Solicita la expedición del Salvoconducto SC-2 por fuerza mayor o caso fortuito, el cual te otorga permanencia legal transitoria (hasta 30 días renovables).
3Paso 3: Si eres titular de Permiso por Protección Temporal (PPT), solicita el duplicado o certificación de estatus migratorio activo sin costo.
4Paso 4: Con el salvoconducto expedido, podrás realizar gestiones bancarias, traslados aéreos humanitarios y solicitar pasaporte de emergencia ante tu consulado.
gavelAdvertencia Cívica: En situaciones de emergencia y desastres naturales, Migración Colombia otorga trato preferencial y humanitario para salvoconductos y trámites de salida sin sanción por vencimiento de estancia.
Herramienta constitucional para exigir a las autoridades la inclusión en el censo RUD, entrega oportuna de víveres, subsidios de arriendo temporal o informes sobre obras de mitigación del riesgo.
location_on
¿Dónde acudir o presentar la solicitud?Ventanilla Única o correo electrónico institucional de la Alcaldía, Gobernación, UNGRD o Personería Municipal.
checklistRequisitos y Documentos
check_circleDocumento de identidad del peticionario (Cédula de Ciudadanía, Tarjeta de Identidad, PPT o Cédula de Extranjería).
check_circleRelato cronológico y conciso de los hechos ocurridos con ocasión del desastre natural o la emergencia.
check_circlePetición respetuosa y concreta indicando el auxilio o información requerida.
check_circleDirección física o correo electrónico donde autoriza recibir la respuesta oficial.
routeRuta Paso a Paso
1Paso 1: Completa el Generador Asistido de esta plataforma con tus datos, hechos y peticiones.
2Paso 2: Si requieres acompañamiento jurídico, marca la opción de asistencia para que un abogado voluntario revise tu caso.
3Paso 3: Descarga el archivo editable en formato Word (.docx) o copia el texto formal generado.
4Paso 4: Radica el documento de manera presencial en la ventanilla única o remítelo al correo de radicación oficial de la entidad.
5Paso 5: La entidad tiene 15 días hábiles de regla general (o 10 días para solicitar copias de documentos) para responderte de fondo.
gavelAdvertencia Cívica: Presentar un derecho de petición es un derecho fundamental 100% gratuito. No requiere apoderado ni sellos pagos de tramitadores.
Censo oficial obligatorio para que una persona o núcleo familiar afectado por un desastre natural acceda a las ayudas humanitarias de emergencia, kits alimentarios y subsidios gubernamentales.
location_on
¿Dónde acudir o presentar la solicitud?Puntos de censo habilitados por la Alcaldía Municipal, Defensa Civil, Cruz Roja o el Consejo Municipal de Gestión del Riesgo (CMGRD).
checklistRequisitos y Documentos
check_circleDocumento de identidad original (Cédula de Ciudadanía, Tarjeta de Identidad, PPT o Registro Civil) de todos los integrantes del hogar.
check_circleDirección exacta del predio o vivienda afectada y descripción del daño (pérdida total, daño estructural severo, inundación).
check_circleSi no cuenta con documentos físicos por haberlos perdido en la emergencia, se permite manifestación verbal bajo gravedad de juramento.
routeRuta Paso a Paso
1Acude al punto de censo o albergue oficial de tu municipio con tu núcleo familiar.
2Diligencia la Ficha de Caracterización RUD con el funcionario debidamente carnetizado de la Alcaldía o Defensa Civil.
3Verifica que los nombres, números de cédula y teléfono de contacto queden registrados con total exactitud.
4Solicita el número o comprobante de registro del censo para el seguimiento de entregas humanitarias.
gavelAdvertencia Cívica: El registro en el RUD es 100% GRATUITO. Ningún líder barrial, tramitador ni funcionario puede cobrar por inscribirte.
Subsidio de Arrendamiento Temporal y Asistencia Habitacional
Entidad Responsable:Alcaldías Municipales / Secretaría de Vivienda / UNGRD
Apoyo económico transitorio mensual otorgado a familias que perdieron su vivienda o cuyo predio fue evacuado preventivamente por riesgo inminente de colapso.
location_on
¿Dónde acudir o presentar la solicitud?Secretaría de Gobierno o Planeación de la Alcaldía Municipal de tu localidad.
checklistRequisitos y Documentos
check_circleEstar censado e incluido en la base de datos oficial del RUD municipal.
check_circleConcepto técnico de habitabilidad / acta de evacuación expedida por el Cuerpo Oficial de Bomberos, Defensa Civil o ingenieros del CMGRD.
check_circleCertificado de que la vivienda no es habitable o se encuentra en zona de amenaza alta no mitigable.
check_circleContrato o carta de intención de arrendamiento del nuevo inmueble temporal.
routeRuta Paso a Paso
1Verifica que tu vivienda cuente con el acta de visita técnica con dictamen de evacuación (bandera roja/naranja).
2Radica en la Alcaldía la solicitud de Subsidio de Arriendo Temporal anexando copia de tu cédula y el soporte del RUD.
3Una vez aprobado el subsidio por el comité municipal, suscribe el acta de compromiso de arrendamiento.
4El desembolso se realiza periódicamente (mensual) según la reglamentación y recursos del Fondo Municipal/Nacional de Gestión del Riesgo.
gavelAdvertencia Cívica: El subsidio se entrega directamente al beneficiario o al arrendador formalmente registrado. No requiere pagos previos.
Entidad Responsable:Unidad para las Víctimas / Personería / Defensoría del Pueblo
Ruta de atención institucional para personas afectadas por eventos relacionados con el conflicto armado o calamidades humanitarias conexas para acceder a medidas de asistencia inmediata y reparación.
location_on
¿Dónde acudir o presentar la solicitud?Personería Municipal, Defensoría del Pueblo, Procuraduría General o Centros Regionales de Atención a Víctimas (CRAV).
checklistRequisitos y Documentos
check_circleCédula de ciudadanía o documento de identidad del declarante y relación del grupo familiar afectado.
check_circleRelato claro y detallado de los hechos (fecha, lugar, circunstancias del hecho victimizante).
routeRuta Paso a Paso
1Acércate a la Personería Municipal o Defensoría del Pueblo más cercana.
2Rinde la declaración formal ante el personero o defensor público mediante el Formulario Único de Declaración (FUD).
3La entidad remitirá la declaración a la Unidad para las Víctimas para su respectiva valoración técnica.
4Recibe el número de radicado para consultar el estado de inclusión en el RUV y solicitar Ayuda Humanitaria Inmediata (AHI).
gavelAdvertencia Cívica: La declaración es gratuita e individual. Desconfíe de asociaciones fraudulentas que cobran porcentajes sobre indemnizaciones futuras.
Certificado Médico y Registro Civil de Defunción por Desastre
Entidad Responsable:Medicina Legal / IPS / Notarías / Registraduría Nacional
Procedimiento prioritario para la certificación médica gratuita de fallecimiento y la expedición del Registro Civil de Defunción sin costos notariales en zonas de calamidad pública declarada.
location_on
¿Dónde acudir o presentar la solicitud?Instituto Nacional de Medicina Legal, Hospitales/IPS del municipio, o Notarías y Registradurías locales.
checklistRequisitos y Documentos
check_circleDocumento de identidad de la persona fallecida (o datos biográficos si no se tiene el plástico físico).
check_circleCédula de ciudadanía de quien realiza la declaración o familiar en primer grado de consanguinidad.
check_circleCertificado Médico de Defunción (Formato RUAF-ND expedido por médico tratante o Medicina Legal).
routeRuta Paso a Paso
1Paso 1 (Médico): Si el deceso ocurrió en centro de salud o fue recuperado por organismos de rescate, el médico forense o de urgencias expedirá el Certificado Médico de Defunción (RUAF-ND) sin costo.
2Paso 2 (Identificación): En caso de cuerpos no identificados, Medicina Legal realizará cotejo dactilar o genético de urgencia.
3Paso 3 (Registro Civil): Presenta el certificado médico en cualquier Notaría del municipio o sede de la Registraduría Nacional para la inscripción del Registro Civil de Defunción.
4Paso 4 (Exención de Pago): Al existir declaratoria de calamidad o emergencia, la expedición de las primeras copias del Registro Civil es exenta de derechos notariales.
gavelAdvertencia Cívica: Los certificados de defunción y registros civiles ante la Registraduría son gratuitos. No pague a intermediarios para acelerar traslados.
Formatos Oficiales y Declaraciones Juramentadas de Emergencia
Entidad Responsable:Dirección Nacional de Gestión del Riesgo / Notarías
Plantillas y modelos guía para trámites de declaración de pérdida de documentos, poderes para representación familiar y solicitudes de peritaje estructural.
location_on
¿Dónde acudir o presentar la solicitud?Descarga en línea o solicita asesoría gratuita en los consultorios jurídicos y personerías.
checklistRequisitos y Documentos
check_circleDatos del solicitante (Nombres, Cédula, Teléfono, Correo).
check_circleIdentificación del predio o situación fáctica objeto de la declaración.
routeRuta Paso a Paso
1Selecciona el formato correspondiente a tu necesidad (Declaración de Pérdida de Documentos, Autorización de Reclamación de Ayudas, Solicitud de Inspección Técnica).
2Diligencia los campos en letra legible y sin tachones.
3Preséntalo ante la autoridad municipal o entidad correspondiente con tu documento de identidad.
gavelAdvertencia Cívica: Los modelos aquí compartidos son de libre uso. Ninguna entidad puede exigir formatos con sellos comerciales privados.
¿Eres abogado o representas a un consultorio jurídico?
Súmate al banco de voluntariado profesional para brindar asesoría jurídica solidaria a familias damnificadas en la radicación y seguimiento de derechos de petición.